peça p/ reposição

SATISFAÇÃO DO CLIENTE - AVALIAÇÃO - REV.00

Prezado Clientes,
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Ramo de Atividades

Você é

1. Atendimento e Aspectos Comerciais
1.1- Rapidez no atendimento telefônico:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
1.2- Cordialidade no atendimento:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
1.3- Clareza da propostas:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
1.4- Tempo de envio das propostas:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
1.5- Preços:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
2. Serviços:
2.1- Cumprimento dos prazos de entrega:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
2.2- Assitência técnica/ pós- venda:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
2.3- Emissão de certificado:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
3. Produtos
3.1- Os equipamentos fornecidos atendem as necessidades (quanto aplicação):
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
3.2- Os equipamentos atendem as necessidades (quanto qualidade):
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
3.3- Os equipamentos atendem as necessidades (quanto durabilidade):
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
4. Departamento Técnico
4.1- Atendimento:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
4.2- Conhecimentos de Normas:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
4.3- Conhecimento dos equipamentos e teste:
Excelente	Bom	Regular	Ruim	N.A.
5. Uso
5.1- O cliente/ usuário já utilizou algum produto nosso para combater princípios de incêndio e/ ou incêndio?
Sim Não
5.2- No caso afirmativo o equipamento atendeu sua expectativas?
Sim Não

* NA = NÃO APLICADO

Comentários

O preenchimento desse questionário contribui para a avaliação do nosso sistema (da qualidade) e assim melhorar cada vez mais o atnedimento visando sempre a satisfação de nossos clientes.

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